Правила купли-продажи в электронном магазине

Правила купли-продажи интернет-магазина UAB «Obamas»

Действуют с 16 сентября 2026 г.

1. Продавец и применение Правил

1.1. Настоящие Правила купли-продажи (далее — Правила) регулируют приобретение товаров на сайте www.obamas.lt и устанавливают права и обязанности Покупателя и Продавца.

1.2. Продавец: UAB «Obamas», код юридического лица 304431741, код плательщика НДС LT100010641717, адрес: Rudmenos g. 5, LT-52193 Kaunas, Lithuania, эл. почта sales@obamas.lt, телефон +370 647 02838.

1.3. Покупатель — физическое или юридическое лицо, приобретающее товары в интернет-магазине. Потребитель — физическое лицо, приобретающее товары для целей, не связанных с его предпринимательской, торговой, ремесленной или профессиональной деятельностью.

1.4. Указанные в Правилах права потребителей применяются к Потребителям. Юридическим лицам и лицам, покупающим для профессиональных или предпринимательских целей, специальные права потребителей, в том числе право на отказ от договора в течение 14 дней, не предоставляются, если Продавец письменно не согласился на иное.

1.5. К заказу применяется редакция Правил, действовавшая на момент его оформления. Изменения не применяются к уже заключённым договорам.

2. Оформление заказа и заключение договора

2.1. Покупки могут совершать совершеннолетние дееспособные лица, несовершеннолетние с согласия родителей или попечителей в предусмотренных законом случаях, юридические лица и их уполномоченные представители.

2.2. Покупатель выбирает товары, количество и варианты, способ доставки и оплаты, предоставляет необходимые данные и после ознакомления с Правилами нажимает кнопку оформления заказа.

2.3. Оформление заказа является предложением Покупателя заключить договор купли-продажи. Договор заключается после подтверждения Продавцом по электронной почте принятия заказа к исполнению. Автоматическое сообщение о получении заказа не считается его принятием, если в нём прямо указано, что требуется дополнительное подтверждение менеджера.

2.4. Если требуется подтверждение менеджера, Покупатель будет уведомлён по электронной почте либо с ним свяжутся в срок, указанный в интернет-магазине.

2.5. Если заказ не может быть принят, Покупателя уведомят, а предоплата будет возвращена без необоснованной задержки тем же способом, если стороны не договорятся иначе.

2.6. Данные договора и заказа хранятся в течение установленного законом срока. Подтверждение заказа предоставляется Покупателю по электронной почте на долговечном носителе.

3. Товары, цены и оплата

3.1. Основные характеристики товара указаны в его описании. Изображения носят иллюстративный характер. Фактический оттенок или упаковка могут незначительно отличаться из-за настроек экрана или изменений производителя, однако товар должен соответствовать согласованному описанию, количеству, качеству и назначению.

3.2. Цены указаны в евро с НДС, если прямо не указано иное. Стоимость доставки и другие дополнительные расходы отображаются до оформления заказа.

3.3. Оплата производится одним из способов, предложенных при оформлении заказа. Условия оплаты показываются до отправки заказа.

3.4. При выборе предоплаты исполнение заказа начинается после получения оплаты, если магазин не указывает иное.

3.5. Акции и скидки действуют на объявленных условиях. Изменения не затрагивают уже заключённые заказы.

4. Доставка и передача товара

4.1. Способы, стоимость и предполагаемый срок доставки указываются при оформлении заказа. Если не согласовано иное, товар доставляется Потребителю не позднее 30 дней после заключения договора.

4.2. Покупатель обязан указать точный адрес и другие необходимые данные. Обоснованные дополнительные расходы из-за неверных или неполных данных могут быть возложены на Покупателя.

4.3. Риск случайной утраты или повреждения переходит к Потребителю при физическом получении товара им либо указанным им третьим лицом, кроме перевозчика. Если Потребитель самостоятельно выбрал перевозчика, не предложенного Продавцом, риск переходит при передаче товара этому перевозчику.

4.4. При получении рекомендуется проверить упаковку и содержимое. Повреждение, недостачу или неверный товар следует отметить в документах перевозчика, сфотографировать и как можно скорее сообщить Продавцу. Невыполнение этих действий не лишает Потребителя законных прав.

4.5. При задержке Покупатель может установить разумный дополнительный срок доставки. В предусмотренных законом случаях он вправе расторгнуть договор и получить возврат средств.

5. Право Потребителя на отказ от дистанционного договора

5.1. Потребитель вправе без указания причины отказаться от дистанционного договора в течение 14 календарных дней, кроме исключений, указанных в разделе 6.

5.2. Срок исчисляется со дня получения товара Потребителем или указанным им лицом, кроме перевозчика. При раздельной доставке товаров из одного заказа срок исчисляется со дня получения последнего товара.

5.3. До истечения срока Потребитель должен направить однозначное заявление, воспользовавшись функцией «Отказаться от договора» в магазине, по адресу sales@obamas.lt, почтой по адресу Rudmenos g. 5, LT-52193 Kaunas, Lithuania.

5.4. Использование формы необязательно. Достаточно ясного заявления, позволяющего определить Потребителя и заказ. Получение электронного заявления Продавец подтверждает без задержки по электронной почте или на другом долговечном носителе.

6. Исключения из права на отказ

6.1. Право на отказ не применяется в предусмотренных законом случаях, в частности к товарам, изготовленным по индивидуальным указаниям или явно персонализированным, например к краске, смешанной по индивидуальному заказу; скоропортящимся товарам; запечатанным товарам, не подлежащим возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены после вскрытия; товарам, неразрывно смешавшимся с другими предметами после доставки; и в иных установленных законом случаях.

6.2. Само по себе вскрытие упаковки не лишает права на отказ, кроме установленных законом исключений. Потребитель отвечает за уменьшение стоимости, возникшее вследствие обращения с товаром сверх необходимого для определения его характера, свойств и функционирования.

7. Возврат товаров и денежных средств

7.1. После отказа Потребитель обязан отправить или передать товар по указанному Продавцом адресу возврата не позднее 14 календарных дней со дня уведомления об отказе.

7.2. Прямые расходы по возврату качественного товара несёт Потребитель, если Продавец не согласился их оплатить или не сообщил об этой обязанности до заключения договора. Обоснованные расходы по возврату дефектного либо ошибочно доставленного товара несёт Продавец.

7.3. Товар следует надёжно упаковать и приложить сведения для идентификации заказа. Оригинальная упаковка не является безусловным требованием, но её повреждение или отсутствие может учитываться при оценке уменьшения стоимости.

7.4. В течение 14 календарных дней после получения заявления Продавец возвращает все платежи по договору, включая стоимость самого дешёвого стандартного способа доставки, предложенного Продавцом. Доплата за более дорогую доставку не возвращается.

7.5. Продавец может удерживать возврат средств до получения товара или доказательства его отправки — в зависимости от того, что наступит раньше.

7.6. Возврат производится тем же способом оплаты, если Потребитель прямо не согласился на другой способ без дополнительных расходов.

8. Соответствие товара и законная гарантия

8.1. Продавец отвечает за несоответствие, существовавшее при передаче товара и выявившееся в течение двух лет, если законом или коммерческой гарантией не установлен более длительный срок.

8.2. При обнаружении недостатка Потребитель должен обратиться к Продавцу и предоставить сведения, подтверждающие покупку и недостаток. Покупку можно подтвердить не только бумажным чеком, но и другими допустимыми доказательствами.

8.3. Потребитель прежде всего вправе потребовать бесплатного ремонта или замены, если выбранный способ возможен и не создаёт несоразмерных расходов.

8.4. Соразмерное снижение цены или расторжение договора допускается в предусмотренных законом случаях, в том числе если ремонт или замена не выполнены надлежащим образом, недостаток повторился, является существенным либо Продавец отказался его устранить. Договор не расторгается из-за незначительного недостатка.

8.5. Если Потребитель выбирает ремонт вместо замены, срок законной гарантии на товары, приобретённые начиная с 31 июля 2026 г., один раз продлевается на дополнительный год. Продавец информирует Потребителя о выборе между ремонтом и заменой, а также о продлении гарантии при выборе ремонта.

8.6. В отношении товаров, на которые распространяются установленные законом требования ремонтопригодности, производитель либо, в предусмотренных законом случаях, его представитель, импортёр или продавец может быть обязан предлагать ремонт и после окончания законной гарантии — в разумный срок и по разумной цене.

8.7. Коммерческая гарантия производителя или Продавца не ограничивает законные права Потребителя.

9. Учётная запись и персональные данные

9.1. Покупатель может совершать покупку с учётной записью или без регистрации, если такая возможность предусмотрена.

9.2. Покупатель предоставляет верные данные, своевременно их обновляет и защищает данные для входа. О несанкционированном использовании необходимо немедленно сообщить Продавцу.

9.3. Персональные данные обрабатываются согласно опубликованной Политике конфиденциальности. Сообщения, необходимые для исполнения заказа, не являются прямым маркетингом.

9.4. Рекламные сообщения направляются только при наличии законного основания. Согласие на маркетинг является отдельным, добровольным и может быть отозвано в любое время.

10. Ответственность

10.1. Стороны отвечают за неисполнение своих обязательств в соответствии с применимым законодательством.

10.2. Продавец может временно ограничить доступ, если Покупатель угрожает безопасности магазина либо нарушает закон или права третьих лиц. Это не отменяет заключённые договоры и законные права Покупателя.

10.3. Правила не исключают и не ограничивают обязательные права Потребителя.

11. Претензии и споры

11.1. Претензии направляются на sales@obamas.lt или UAB «Obamas», Rudmenos g. 5, LT-52193 Kaunas, Lithuania. Следует указать номер заказа, описать проблему и требование и приложить имеющиеся доказательства.

11.2. Мотивированный ответ на письменное обращение Потребителя предоставляется в течение 14 календарных дней с момента получения, если закон не предусматривает иное.

11.3. Если ответ не удовлетворяет Потребителя или не получен вовремя, он может обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей Литовской Республики: A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, Lithuania, www.vvtat.lrv.lt, либо подать заявление через систему VTIS.

11.4. Стороны прежде всего стремятся урегулировать спор мирным путём.

12. Заключительные положения

12.1. Применяется право Литовской Республики. Такой выбор не лишает Потребителя, проживающего в другой стране, обязательной защиты, предоставляемой правом страны его проживания, когда оно применимо.

12.2. Недействительность отдельного положения не влияет на остальные положения.

12.3. Правила доступны на литовском, английском, русском и польском языках. Переводы предоставлены для удобства. При расхождениях применяется литовская версия в той мере, в какой это не ограничивает обязательные права Потребителя.