Prekių katalogas
Pradžia/ INFORMACIJA/ Prekių grąžinimas ir keitimas

Prekių grąžinimas ir keitimas

  • Norėdami grąžinti ar pakeisti www.obamas.lt įsigytą prekę, susisiekite el. paštu sales@obamas.lt. Konsultuojame telefonu +370 647 02838.

    Pardavėjas – UAB „Obamas“, įmonės kodas 304431741, adresas Rudmenos g. 5, LT-52193 Kaunas, Lietuva.

    1. Kokybiškos prekės grąžinimas

    Vartotojas, įsigijęs prekę internetu, turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo pranešti apie pirkimo–pardavimo sutarties atsisakymą, nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

    Jeigu vienu užsakymu įsigytos prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.

    Vartotojas – fizinis asmuo, perkantis su savo verslu ar profesine veikla nesusijusiais tikslais. Verslo tikslais perkantiems asmenims kokybiškų prekių grąžinimas ir keitimas galimas atskiru susitarimu.

    2. Kaip pranešti apie grąžinimą

    Aiškų pareiškimą apie sutarties atsisakymą pateikite el. paštu sales@obamas.lt arba paštu adresu UAB „Obamas“, Rudmenos g. 5, LT-52193 Kaunas, Lietuva.

    Prašome pateikti vardą, pavardę, užsakymo numerį ar kitą pirkimą identifikuojančią informaciją ir grąžinamos prekės pavadinimą. Grąžinimo priežasties nurodyti neprivaloma.

    Galite naudoti šio puslapio pabaigoje pateiktą formą, tačiau ji neprivaloma. Gavę elektroninį pareiškimą, patvirtinsime jo gavimą el. paštu.

    3. Prekės išsiuntimas ir būklė

    Pranešę apie sutarties atsisakymą, prekę išsiųskite arba perduokite pardavėjui ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų. Dėl siuntos perdavimo būdo rekomenduojame iš anksto susisiekti.

    Prekę saugiai supakuokite, pridėkite visus jos priedus ir užsakymą identifikuojančią informaciją.

    Prekę galima apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Vien pakuotės atidarymas savaime nepanaikina grąžinimo teisės, išskyrus įstatymuose numatytas išimtis.

    Jeigu prekės vertė sumažėjo dėl veiksmų, nebūtinų tokiam patikrinimui, vartotojas atsako už pagrįstą vertės sumažėjimą. Originali pakuotė nėra absoliuti grąžinimo sąlyga.

    4. Grąžinimo išlaidos ir pinigų grąžinimas

    Kokybiškos prekės grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas, nebent susitarta kitaip arba apie šią pareigą nebuvo tinkamai informuota prieš perkant.

    Atsisakius visos sutarties, grąžiname sumokėtą prekės kainą ir pigiausio mūsų pasiūlyto įprasto pristatymo išlaidas. Papildoma suma už pasirinktą brangesnį pristatymą negrąžinama.

    Pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Galime sulaikyti grąžinimą iki prekės arba jos išsiuntimo įrodymo gavimo, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

    Grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent aiškiai sutinkate su kitu būdu ir dėl to nepatiriate papildomų išlaidų. Nuolaidos kuponas vietoj pinigų gali būti suteikiamas tik Jums aiškiai sutikus.

    5. Grąžinimo teisės išimtys

    Teisė atsisakyti sutarties netaikoma teisės aktuose nustatytais atvejais, pavyzdžiui:

    • pagal individualius nurodymus pagamintoms ar aiškiai asmeniniams poreikiams pritaikytoms prekėms, įskaitant individualiai sumaišytus dažus;
    • užplombuotoms prekėms, kurios po išpakavimo nebetinka grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių;
    • prekėms, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišė su kitais daiktais.

    Šios išimtys nepanaikina teisių dėl netinkamos kokybės prekės.

    6. Nekokybiška, pažeista arba neteisingai pristatyta prekė

    Susisiekite el. paštu sales@obamas.lt, aprašykite problemą, pateikite pirkimą patvirtinančią informaciją ir, jei įmanoma, nuotraukas.

    Vartotojui taikoma dvejų metų garantija pagal įstatymą, taip pat teisės aktuose numatyti jos pratęsimo atvejai. Komercinė garantija šių teisių neapriboja.

    Vartotojas pirmiausia gali reikalauti nemokamai pataisyti arba pakeisti netinkamos kokybės prekę, išskyrus atvejus, kai pasirinktas būdas neįmanomas arba neproporcingas. Teisės aktuose nustatytais atvejais galima reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį. Dėl nedidelio trūkumo sutartis nenutraukiama.

    Pagrįstas nekokybiškos arba neteisingai pristatytos prekės grąžinimo išlaidas apmokame mes.

    Gavus pažeistą siuntą rekomenduojame užfiksuoti pažeidimus ir kuo greičiau pranešti mums. Nepažymėjus pažeidimų kurjerio dokumentuose, vartotojo įstatyminės teisės neprarandamos.

    7. Prekių keitimas ir prašymų nagrinėjimas

    Norėdami pakeisti kokybišką prekę kitu variantu, susisiekite – suderinsime galimybę, kainų skirtumą ir siuntimo išlaidas. Keitimas neapriboja teisės atsisakyti nuotolinės sutarties.

    Į vartotojo rašytinį prašymą pateikiame motyvuotą atsakymą per 14 kalendorinių dienų. Nepavykus susitarti, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lrv.lt) arba pateikti prašymą per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS).

    Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

    Pildykite tik norėdami atsisakyti sutarties.

    Gavėjas: UAB „Obamas“, Rudmenos g. 5, LT-52193 Kaunas, Lietuva, sales@obamas.lt.

    Pranešu, kad atsisakau šių prekių pirkimo–pardavimo sutarties:

    Prekė (-ės): ____________________

    Užsakymo numeris (jei žinomas): ____________________

    Užsakymo data / prekės gavimo data: ____________________

    Vartotojo vardas ir pavardė: ____________________

    Vartotojo adresas: ____________________

    Data: ____________________

    Parašas (tik pateikiant popierinę formą): ____________________