Prekių pirkimo – pardavimo el. parduotuvėje taisyklės

UAB „Obamas“ elektroninės parduotuvės pirkimo–pardavimo taisyklės

Galioja nuo 2026 m. rugsėjo 16 d.

1. Pardavėjas ir taisyklių taikymas

1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių pirkimo interneto svetainėje www.obamas.lt tvarką bei Pirkėjo ir Pardavėjo teises ir pareigas.

1.2. Pardavėjas:

• UAB „Obamas“;

• juridinio asmens kodas 304431741;

• PVM mokėtojo kodas LT100010641717;

• adresas: Rudmenos g. 5, LT-52193 Kaunas, Lietuva;

• el. paštas: sales@obamas.lt;

• telefonas: +370 647 02838.

1.3. Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, perkantis el. parduotuvėje. Vartotojas – fizinis asmuo, perkantis su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais.

1.4. Vartotojams taikomos šiose Taisyklėse nurodytos vartotojų apsaugos teisės. Juridiniams asmenims ir fiziniams asmenims, perkantiems profesiniais ar verslo tikslais, vartotojams skirtos specialiosios teisės, įskaitant 14 dienų sutarties atsisakymo teisę, netaikomos, nebent Pardavėjas raštu sutinka kitaip.

1.5. Užsakymui taikoma jo pateikimo metu galiojusi Taisyklių redakcija. Pardavėjas gali keisti Taisykles, tačiau pakeitimai netaikomi jau sudarytoms sutartims.

2. Užsakymas ir sutarties sudarymas

2.1. Pirkti gali pilnamečiai veiksnūs fiziniai asmenys, teisės aktų nustatytais atvejais – nepilnamečiai su tėvų ar rūpintojų sutikimu, taip pat juridiniai asmenys ir jų įgalioti atstovai.

2.2. Pirkėjas pasirenka prekes, jų kiekį ir savybes, pristatymo bei mokėjimo būdą, pateikia užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis ir, susipažinęs su Taisyklėmis, paspaudžia užsakymo pateikimo mygtuką.

2.3. Užsakymo pateikimas laikomas Pirkėjo pasiūlymu sudaryti pirkimo–pardavimo sutartį. Sutartis sudaroma, kai Pardavėjas el. paštu patvirtina, kad užsakymas priimtas vykdyti. Automatinis pranešimas apie užsakymo gavimą pats savaime nelaikomas užsakymo priėmimu, jeigu jame aiškiai nurodyta, kad reikalingas papildomas vadybininko patvirtinimas.

2.4. Kai užsakymą turi patvirtinti vadybininkas, Pirkėjas apie sprendimą informuojamas el. paštu arba su juo susisiekiama per el. parduotuvėje nurodytą laiką.

2.5. Jeigu Pardavėjas negali priimti užsakymo, apie tai Pirkėjas informuojamas, o iš anksto sumokėtos lėšos grąžinamos nepagrįstai nedelsiant tuo pačiu mokėjimo būdu, jei šalys nesusitaria kitaip.

2.6. Sutarties informacija ir užsakymo duomenys saugomi teisės aktų nustatytą laiką. Pirkėjas užsakymo patvirtinimą gauna patvariojoje laikmenoje – el. paštu.

3. Prekės, kainos ir mokėjimas

3.1. Esminės prekės savybės pateikiamos prekės aprašyme. Prekių nuotraukos yra iliustracinės: faktinis atspalvis ar pakuotė gali nežymiai skirtis dėl ekrano nustatymų arba gamintojo pakeitimų, tačiau prekė turi atitikti sutartą aprašymą, kiekį, kokybę ir paskirtį.

3.2. Kainos nurodomos eurais su PVM, jei konkrečiai nenurodyta kitaip. Pristatymo ir kitos papildomos išlaidos aiškiai parodomos prieš Pirkėjui pateikiant užsakymą.

3.3. Pirkėjas atsiskaito vienu iš užsakymo metu siūlomų mokėjimo būdų. Konkrečios mokėjimo sąlygos parodomos prieš užsakymo pateikimą.

3.4. Jeigu pasirinktas išankstinis mokėjimas, užsakymas pradedamas vykdyti gavus apmokėjimą, išskyrus atvejus, kai el. parduotuvėje nurodyta kitaip.

3.5. Akcijos ir nuolaidos taikomos pagal jų paskelbimo metu nurodytas sąlygas. Sąlygų pakeitimai netaikomi jau sudarytiems užsakymams.

4. Pristatymas ir prekių perdavimas

4.1. Galimi pristatymo būdai, kaina ir numatomas pristatymo terminas parodomi užsakymo metu. Jeigu šalys nesusitaria kitaip, Vartotojui prekės pristatomos ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo.

4.2. Pirkėjas privalo pateikti tikslų pristatymo adresą ir kitus būtinus duomenis. Dėl neteisingų ar neišsamių duomenų atsiradusios pagrįstos papildomos išlaidos gali tekti Pirkėjui.

4.3. Atsitiktinio prekės praradimo ar sugadinimo rizika Vartotojui pereina tada, kai jis arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, fiziškai gauna prekę. Jeigu vežėją savarankiškai pasirinko pats Vartotojas, o Pardavėjas tokio pristatymo būdo nesiūlė, rizika pereina perdavus prekę tam vežėjui.

4.4. Gavus siuntą rekomenduojama patikrinti jos pakuotę ir turinį. Pastebėjus pažeidimą, trūkumą ar ne tą prekę, prašome tai pažymėti kurjerio dokumentuose, nufotografuoti ir kuo greičiau pranešti Pardavėjui. Šių veiksmų neatlikimas nepanaikina Vartotojo įstatymuose nustatytų teisių.

4.5. Jei prekė vėluoja, Pirkėjas gali susisiekti su Pardavėju ir nustatyti papildomą protingą pristatymo terminą. Įstatymuose nustatytais atvejais Pirkėjas turi teisę nutraukti sutartį ir atgauti sumokėtas lėšas.

5. Vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

5.1. Vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus 6 skyriuje nurodytas išimtis.

5.2. Atsisakymo terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai Vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę. Jeigu vienu užsakymu užsakytos prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

5.3. Norėdamas atsisakyti sutarties, Vartotojas iki termino pabaigos turi pateikti aiškų pareiškimą:

• pasinaudodamas el. parduotuvėje esančia funkcija „Atsisakyti sutarties“;

• el. paštu sales@obamas.lt;

• paštu adresu Rudmenos g. 5, LT-52193 Kaunas, Lietuva;

5.4. Naudoti pavyzdinę formą neprivaloma. Pakanka aiškaus pareiškimo, kuriame būtų galima nustatyti Vartotoją ir užsakymą. Gavęs elektroninį pareiškimą, Pardavėjas nedelsdamas patvirtina jo gavimą el. paštu arba kitoje patvariojoje laikmenoje.

6. Sutarties atsisakymo teisės išimtys

6.1. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma teisės aktuose nustatytais atvejais, įskaitant, kai:

• prekė pagaminta pagal individualius Vartotojo nurodymus arba aiškiai jam pritaikyta, pavyzdžiui, individualiai sumaišyti dažai;

• prekė greitai genda arba jos galiojimo laikas yra trumpas;

• pristatyta užplombuota prekė, kuri dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti, jeigu po pristatymo jos plomba ar apsauginė pakuotė buvo pažeista;

• pristatyta prekė po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišė su kitais daiktais;

• taikoma kita Civiliniame kodekse numatyta išimtis.

6.2. Vien pakuotės atidarymas savaime nepanaikina teisės atsisakyti sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis. Tačiau Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

7. Prekių grąžinimas ir pinigų grąžinimas

7.1. Atsisakęs sutarties Vartotojas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie atsisakymą pateikimo išsiunčia arba perduoda prekę Pardavėjui jo nurodytu grąžinimo adresu.

7.2. Tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas apmoka Vartotojas, nebent Pardavėjas sutiko jas apmokėti arba prieš sudarant sutartį tinkamai neinformavo Vartotojo apie šią pareigą. Netinkamos kokybės ar ne tos prekės grąžinimo pagrįstas išlaidas apmoka Pardavėjas.

7.3. Vartotojui rekomenduojama prekę saugiai supakuoti ir kartu pateikti užsakymą identifikuojančią informaciją. Originali pakuotė nėra absoliuti grąžinimo sąlyga, tačiau jos sugadinimas ar praradimas gali būti vertinamas nustatant prekės vertės sumažėjimą.

7.4. Pardavėjas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo Vartotojo pareiškimo atsisakyti sutarties gavimo grąžina visas pagal sutartį gautas sumas, įskaitant pigiausio Pardavėjo pasiūlyto įprasto pristatymo išlaidas. Papildomos išlaidos, atsiradusios Vartotojui pasirinkus brangesnį pristatymo būdą, negrąžinamos.

7.5. Pardavėjas gali negrąžinti pinigų tol, kol atgaus prekę arba Vartotojas pateiks jos išsiuntimo įrodymą – atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

7.6. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo atsiskaitė Vartotojas, nebent jis aiškiai sutinka su kitu būdu ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų.

8. Prekių kokybė ir garantija pagal įstatymą

8.1. Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį, buvusią prekės pristatymo metu ir paaiškėjusią ne vėliau kaip per dvejus metus nuo pristatymo, nebent teisės aktai ar Pardavėjo suteikta komercinė garantija numato ilgesnį terminą.

8.2. Pastebėjęs trūkumą, Vartotojas turi kreiptis į Pardavėją ir pateikti prekės įsigijimą bei trūkumą pagrindžiančią informaciją. Pirkimo faktą galima įrodyti ne tik popieriniu kvitu, bet ir kitais tinkamais įrodymais.

8.3. Kai prekė neatitinka sutarties, Vartotojas pirmiausia gali reikalauti, kad prekė būtų nemokamai pataisyta arba pakeista, išskyrus atvejus, kai pasirinktas būdas neįmanomas arba sukeltų neproporcingų išlaidų.

8.4. Vartotojas turi teisę į proporcingą kainos sumažinimą arba sutarties nutraukimą, kai yra teisės aktuose nustatytos sąlygos, pavyzdžiui, prekė nebuvo tinkamai pataisyta ar pakeista, trūkumas pasikartojo, trūkumas yra esminis arba Pardavėjas atsisako pašalinti trūkumą. Sutartis nenutraukiama dėl nedidelio trūkumo.

8.5. Kai Vartotojas pasirenka prekės taisymą vietoj jos pakeitimo, prekėms, įsigytoms nuo 2026 m. liepos 31 d., įstatyminės garantijos laikotarpis vieną kartą pratęsiamas papildomiems metams. Pardavėjas informuoja Vartotoją apie pasirinkimą tarp taisymo ir pakeitimo bei apie garantijos pratęsimą pasirinkus taisymą.

8.6. Teisės aktuose nurodytų taisomų prekių gamintojui, o nustatytais atvejais – jo atstovui, importuotojui ar pardavėjui, gali būti taikoma pareiga pasiūlyti taisymą ir pasibaigus įstatyminei garantijai, per pagrįstą laiką ir už pagrįstą kainą.

8.7. Komercinė gamintojo ar Pardavėjo garantija neapriboja įstatymuose nustatytų Vartotojo teisių.

9. Pirkėjo paskyra ir asmens duomenys

9.1. Pirkėjas gali pirkti susikūręs paskyrą arba be registracijos, jeigu tokia galimybė siūloma.

9.2. Pirkėjas privalo pateikti teisingus duomenis, juos pasikeitus atnaujinti ir saugoti prisijungimo duomenis. Apie neteisėtą paskyros naudojimą reikia nedelsiant pranešti Pardavėjui.

9.3. Asmens duomenys tvarkomi pagal el. parduotuvėje paskelbtą Privatumo politiką. Užsakymui įvykdyti būtini pranešimai nėra tiesioginė rinkodara.

9.4. Reklaminiai pranešimai siunčiami tik turint galiojantį teisinį pagrindą. Sutikimas gauti rinkodarą yra atskiras, savanoriškas ir gali būti bet kada atšauktas.

10. Atsakomybė

10.1. Šalys atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą teisės aktų nustatyta tvarka.

10.2. Pardavėjas gali laikinai apriboti naudojimąsi el. parduotuve, jeigu Pirkėjas kelia grėsmę jos saugumui, pažeidžia teisės aktus ar kitų asmenų teises. Toks ribojimas neturi panaikinti jau sudarytų sutarčių ar įstatymuose nustatytų Pirkėjo teisių.

10.3. Nė viena Taisyklių nuostata neriboja ar nepanaikina Vartotojo teisių, kurių pagal taikytinus teisės aktus negalima atsisakyti ar apriboti.

11. Skundai ir ginčų sprendimas

11.1. Dėl prekės, užsakymo ar šių Taisyklių Pirkėjas gali kreiptis į Pardavėją el. paštu sales@obamas.lt arba adresu Rudmenos g. 5, LT-52193 Kaunas, Lietuva. Prašome nurodyti užsakymo numerį, problemą, konkretų reikalavimą ir pridėti turimus įrodymus.

11.2. Į Vartotojo rašytinį prašymą Pardavėjas pateikia motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo prašymo gavimo, jeigu teisės aktai nenustato kitaip.

11.3. Jeigu Pardavėjo atsakymas Vartotojo netenkina arba per nustatytą terminą neatsakoma, Vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, www.vvtat.lrv.lt) arba pateikti prašymą per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS).

11.4. Šalys pirmiausia stengiasi ginčą išspręsti taikiai.

12. Baigiamosios nuostatos

12.1. Taisyklėms ir sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Toks teisės pasirinkimas neatima iš kitoje valstybėje gyvenančio Vartotojo apsaugos, kurią jam suteikia privalomos jo gyvenamosios valstybės teisės normos, kai jos taikytinos.

12.2. Jeigu kuri nors Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia, likusios nuostatos lieka galioti.

12.3. Taisyklės pateikiamos lietuvių, anglų, rusų ir lenkų kalbomis. Vertimai skirti patogumui. Esant neatitikimų, vadovaujamasi lietuviška versija tiek, kiek tai neapriboja privalomų Vartotojo teisių.