Regulamin sprzedaży sklepu internetowego

Regulamin sprzedaży sklepu internetowego UAB „Obamas“

Obowiązuje od 16 września 2026 r.

1. Sprzedawca i zakres Regulaminu

1.1. Niniejszy Regulamin sprzedaży (dalej: Regulamin) określa zasady zakupów na stronie www.obamas.lt oraz prawa i obowiązki Kupującego i Sprzedawcy.

1.2. Sprzedawcą jest UAB „Obamas”, numer osoby prawnej 304431741, numer VAT LT100010641717, adres: Rudmenos g. 5, LT-52193 Kaunas, Litwa, e-mail sales@obamas.lt, tel. +370 647 02838.

1.3. Kupujący oznacza osobę fizyczną lub prawną dokonującą zakupów w sklepie. Konsument oznacza osobę fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą ani zawodową.

1.4. Prawa konsumenckie opisane w Regulaminie przysługują Konsumentom. Osobom prawnym i osobom kupującym w celach zawodowych lub gospodarczych nie przysługują szczególne prawa konsumenckie, w tym 14-dniowe prawo odstąpienia, chyba że Sprzedawca zgodzi się na to na piśmie.

1.5. Do zamówienia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili jego złożenia. Zmiany nie mają wpływu na wcześniej zawarte umowy.

2. Zamówienie i zawarcie umowy

2.1. Zakupów mogą dokonywać pełnoletnie osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, małoletni za zgodą rodziców lub opiekunów w przypadkach wymaganych prawem, osoby prawne oraz należycie umocowani przedstawiciele.

2.2. Kupujący wybiera towary, ich ilość i warianty, sposób dostawy i płatności, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia i po zapoznaniu się z Regulaminem naciska przycisk złożenia zamówienia.

2.3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę Kupującego zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta, gdy Sprzedawca potwierdzi e-mailem przyjęcie zamówienia do realizacji. Automatyczne potwierdzenie otrzymania nie oznacza przyjęcia zamówienia, jeżeli wyraźnie wskazuje, że wymagane jest dodatkowe zatwierdzenie przez menedżera.

2.4. Jeśli wymagane jest zatwierdzenie, Kupujący zostanie poinformowany e-mailem lub skontaktujemy się z nim w terminie podanym w sklepie.

2.5. Jeżeli Sprzedawca nie może przyjąć zamówienia, poinformuje Kupującego, a przedpłata zostanie zwrócona bez zbędnej zwłoki tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

2.6. Informacje o umowie i zamówieniu są przechowywane przez okres wymagany prawem. Potwierdzenie zamówienia jest przekazywane e-mailem na trwałym nośniku.

3. Towary, ceny i płatności

3.1. Główne cechy towaru podano w jego opisie. Zdjęcia mają charakter ilustracyjny. Rzeczywisty odcień lub opakowanie mogą nieznacznie różnić się z powodu ustawień ekranu albo zmian producenta, jednak towar musi odpowiadać uzgodnionemu opisowi, ilości, jakości i przeznaczeniu.

3.2. Ceny podawane są w euro i zawierają VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Koszt dostawy i inne opłaty są wyraźnie przedstawiane przed złożeniem zamówienia.

3.3. Kupujący korzysta z jednej z metod płatności oferowanych podczas składania zamówienia. Warunki płatności są wyświetlane przed złożeniem zamówienia.

3.4. Przy wyborze przedpłaty realizacja rozpoczyna się po otrzymaniu płatności, chyba że sklep wskazuje inaczej.

3.5. Promocje i rabaty obowiązują na ogłoszonych warunkach. Ich zmiany nie dotyczą już zawartych zamówień.

4. Dostawa i wydanie towaru

4.1. Dostępne sposoby, koszt i przewidywany termin dostawy są wskazywane podczas składania zamówienia. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, towar zostanie dostarczony Konsumentowi nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.

4.2. Kupujący podaje prawidłowy adres i inne niezbędne dane. Uzasadnione dodatkowe koszty spowodowane błędnymi lub niepełnymi danymi mogą obciążać Kupującego.

4.3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na Konsumenta, gdy on lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, fizycznie otrzyma towar. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przechodzi z chwilą przekazania towaru temu przewoźnikowi.

4.4. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Uszkodzenie, brak lub niewłaściwy towar należy odnotować w dokumencie przewoźnika, sfotografować i niezwłocznie zgłosić. Brak tych czynności nie pozbawia Konsumenta praw ustawowych.

4.5. W przypadku opóźnienia Kupujący może wyznaczyć rozsądny dodatkowy termin dostawy. W przypadkach określonych prawem może rozwiązać umowę i otrzymać zwrot środków.

5. Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy

5.1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków z punktu 6.

5.2. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymała towar. Przy osobnej dostawie towarów z jednego zamówienia termin biegnie od odbioru ostatniego towaru.

5.3. Przed upływem terminu Konsument składa jednoznaczne oświadczenie za pomocą funkcji „Odstąp od umowy” w sklepie, e-mailem na sales@obamas.lt, pocztą na adres Rudmenos g. 5, LT-52193 Kaunas, Litwa.

5.4. Użycie formularza nie jest obowiązkowe. Wystarczy jasne oświadczenie pozwalające zidentyfikować Konsumenta i zamówienie. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie elektronicznego oświadczenia e-mailem lub na innym trwałym nośniku.

6. Wyjątki od prawa odstąpienia

6.1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych prawem, w szczególności w odniesieniu do towarów wykonanych według indywidualnych wskazówek lub wyraźnie spersonalizowanych, np. farb mieszanych na indywidualne zamówienie; towarów szybko psujących się; zapieczętowanych towarów, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych; towarów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; oraz w innych ustawowych przypadkach.

6.2. Samo otwarcie opakowania nie wyłącza prawa odstąpienia, poza ustawowymi wyjątkami. Konsument odpowiada jednak za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

7. Zwrot towaru i środków

7.1. Po odstąpieniu Konsument odsyła lub przekazuje towar na wskazany adres zwrotu nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od zgłoszenia odstąpienia.

7.2. Bezpośredni koszt zwrotu towaru zgodnego z umową ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go pokryć albo nie poinformował o tym obowiązku przed zawarciem umowy. Uzasadnione koszty zwrotu towaru wadliwego lub wysłanego omyłkowo ponosi Sprzedawca.

7.3. Towar należy bezpiecznie zapakować i dołączyć informacje identyfikujące zamówienie. Oryginalne opakowanie nie jest bezwzględnym warunkiem zwrotu, lecz jego uszkodzenie lub brak mogą być uwzględnione przy ocenie zmniejszenia wartości.

7.4. W ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej standardowej dostawy. Dopłata za droższy sposób dostawy nie podlega zwrotowi.

7.5. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

7.6. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę bez dodatkowych kosztów.

8. Zgodność towaru i gwarancja ustawowa

8.1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostawy i ujawniony w ciągu dwóch lat, chyba że prawo lub gwarancja handlowa przewiduje dłuższy okres.

8.2. Konsument powinien skontaktować się ze Sprzedawcą i przedstawić informacje potwierdzające zakup i wadę. Zakup może zostać wykazany również innymi odpowiednimi dowodami niż papierowy paragon.

8.3. W przypadku braku zgodności Konsument może w pierwszej kolejności żądać bezpłatnej naprawy lub wymiany, chyba że wybrany sposób jest niemożliwy albo powoduje nieproporcjonalne koszty.

8.4. Konsument może żądać proporcjonalnego obniżenia ceny lub rozwiązania umowy w przypadkach określonych prawem, m.in. gdy naprawa lub wymiana nie zostały prawidłowo wykonane, wada powróciła, jest poważna albo Sprzedawca odmawia jej usunięcia. Umowy nie można rozwiązać z powodu drobnej wady.

8.5. Jeżeli Konsument wybierze naprawę zamiast wymiany, okres gwarancji ustawowej na towary kupione od 31 lipca 2026 r. zostaje jednorazowo przedłużony o dodatkowy rok. Sprzedawca poinformuje Konsumenta o możliwości wyboru między naprawą a wymianą oraz o przedłużeniu gwarancji w przypadku wyboru naprawy.

8.6. W odniesieniu do produktów objętych ustawowymi wymogami dotyczącymi możliwości naprawy producent albo, w przypadkach przewidzianych prawem, jego przedstawiciel, importer lub sprzedawca może być zobowiązany do oferowania naprawy również po upływie gwarancji ustawowej, w rozsądnym terminie i za rozsądną cenę.

8.7. Gwarancja handlowa producenta lub Sprzedawcy nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

9. Konto i dane osobowe

9.1. Kupujący może kupować z kontem lub bez rejestracji, jeśli taka możliwość jest dostępna.

9.2. Kupujący podaje prawdziwe dane, aktualizuje je i chroni dane logowania. Nieuprawnione użycie konta należy niezwłocznie zgłosić.

9.3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności. Wiadomości niezbędne do realizacji zamówienia nie stanowią marketingu bezpośredniego.

9.4. Informacje handlowe są wysyłane wyłącznie na ważnej podstawie prawnej. Zgoda marketingowa jest odrębna, dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie.

10. Odpowiedzialność

10.1. Strony odpowiadają za niewykonanie obowiązków zgodnie z obowiązującym prawem.

10.2. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp, jeśli Kupujący zagraża bezpieczeństwu sklepu albo narusza prawo lub prawa osób trzecich. Nie unieważnia to zawartych umów ani praw ustawowych Kupującego.

10.3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

11. Reklamacje i spory

11.1. Reklamacje można wysyłać na sales@obamas.lt lub do UAB „Obamas”, Rudmenos g. 5, LT-52193 Kaunas, Litwa. Należy podać numer zamówienia, opisać problem i żądanie oraz dołączyć dostępne dowody.

11.2. Sprzedawca udzieli uzasadnionej odpowiedzi na pisemny wniosek Konsumenta w ciągu 14 dni kalendarzowych od jego otrzymania, chyba że prawo stanowi inaczej.

11.3. Jeżeli odpowiedź nie zadowala Konsumenta lub nie została udzielona w terminie, może on zwrócić się do litewskiego Państwowego Urzędu Ochrony Praw Konsumentów: A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, Litwa, www.vvtat.lrv.lt, albo złożyć wniosek przez system VTIS.

11.4. Strony w pierwszej kolejności dążą do polubownego rozwiązania sporu.

12. Postanowienia końcowe

12.1. Stosuje się prawo Republiki Litewskiej. Wybór ten nie pozbawia Konsumenta mieszkającego w innym kraju ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju jego zamieszkania, jeżeli mają zastosowanie.

12.2. Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych.

12.3. Regulamin jest dostępny po litewsku, angielsku, rosyjsku i polsku. Tłumaczenia służą wygodzie. W razie rozbieżności pierwszeństwo ma wersja litewska w zakresie, w jakim nie ogranicza to bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.